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Trocas e Devoluções

CANCELAMENTO:

O cancelamento da compra pode ser feito em até 7 dias corridos, tendo o reembolso garantido, cumprindo o previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Em caso de extravio, será necessário aguardar o prazo de acareação da transportadora, que pode levar até 15 dias para ser concluído, de acordo com a política de cada transportadora. Nesse caso, entraremos em contato com o cliente que poderá optar pelo reembolso ou um novo envio.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente os tamanhos na nossa tabela de medidas. 

Aceitamos trocas apenas nas seguintes situações:

  • Avaria no produto
  • Defeito de fabricação
  • Recebimento de produto incorreto

Se você identificar qualquer uma das situações acima, deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

Para solicitar uma troca envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos do produto danificado/incorreto, e iremos dar seguimento ao procedimento de troca.

Certifique-se de que a solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido.